Besoin d'aide ?

Sur ton iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, puis BigBrain, et choisis « Annuler l'abonnement ».

Pour ne rien payer après l'essai gratuit, annule au moins 24 heures avant sa fin. Tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période en cours.

Connecte-toi avec le même compte Apple, ouvre la page Premium (la couronne en haut du Profil) et touche Restaurer.

Les achats passent par Apple, qui gère les remboursements. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Vérifie que le rappel est activé dans les Réglages de l'app, à la ligne Rappel du check-up.

Vérifie ensuite que les notifications sont autorisées dans les Réglages de l'iPhone, rubrique Notifications › BigBrain, et qu'un mode Concentration ne les bloque pas.

Certains jeux, comme Écho ou Compte les vibrations, utilisent les vibrations de l'iPhone. Vérifie qu'elles sont activées dans les Réglages de l'app, puis dans les Réglages de l'iPhone, rubrique Sons et vibrations.

Oui. Ton âge du cerveau, c'est ta forme du jour : fatigue, stress ou distraction le font varier. Il ne monte jamais de plus d'un an après un mauvais jour. Les jours de fatigue, ça arrive : on se rattrape demain.

Si tu configures ton nouvel iPhone à partir d'une sauvegarde iCloud ou de ton ordinateur, ta progression revient avec l'app.

Sans sauvegarde, elle repart de zéro, car BigBrain n'utilise pas de compte. Ton abonnement, lui, se récupère toujours avec Restaurer.

Dans l'app, va dans Réglages › Données › Effacer mes données. Cela efface ta progression sur ton iPhone et sur nos serveurs. Attention : cela n'annule pas ton abonnement. Détails dans la politique de confidentialité.

Pas pour le moment. BigBrain est conçue pour iPhone, avec iOS 17 ou plus.

Écris-nous en précisant le modèle de ton iPhone, ta version d'iOS, la version de l'app (Réglages de l'iPhone › Général › Stockage iPhone › BigBrain) et ce que tu faisais quand le problème est arrivé. Une capture d'écran nous aide beaucoup.